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行为规范

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以客户为中心 • 关注客户需求和利益,以追求客户满意为组织工作的中心任务

关注客户

深刻理解客户利益与企业利益的关系,利用多种渠道不断了解客户感受,预测客户需求,以此作为改进工作的行动指南。

追求客户满意

以赢得客户满意为使命,致力于开发符合客户需求的产品,并持续努力为客户提供快捷、周到和便利的服务。

发展客户关系

从客户的角度出发,与客户建立并保持稳固、信任的伙伴关系,在客户中树立良好的企业形象与口碑,以提高客户忠诚度。

创造客户价值

关心客户的发展和困难,通过向客户提供可能的支持和帮助,实现企业与客户的双赢。


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